Politique de Confidentialité

Chez Hôtel Catanies (RUFER SAU), nous considérons que la confidentialité de nos clients est essentielle. C’est pourquoi nous traitons leurs données personnelles avec la plus grande confidentialité et transparence, uniquement aux fins décrites ci-dessous et toujours conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données en Andorre.

1. Responsable du traitement

Entité responsable : RUFER SAU – Hôtel Catanies
NRT / Registre du commerce :
Adresse : Carrer Sant Jordi, 5, AD200, Pas de la Casa (Andorre)
Téléphone : +376 708 400
E-mail : info@hotelcatanies.com

2. Données que nous collectons et finalité de leur utilisation

Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles dans différentes situations :

Lorsque vous nous contactez via des formulaires, e-mail ou téléphone : pour répondre à vos demandes, vous envoyer les informations demandées et maintenir la communication avec vous.
Lorsque vous effectuez une réservation : pour gérer la réservation, garantir votre séjour, traiter le paiement et émettre la facture correspondante.
Lorsque vous vous abonnez à nos communications commerciales (avec votre consentement exprès) : pour vous informer des promotions, services ou nouveautés de l’hôtel.

Types de données que nous pouvons traiter : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, données de paiement, et toute information relative à votre réservation.

L’utilisation de nos services implique que les données fournies sont exactes et à jour. Si vous fournissez des données concernant des tiers, vous garantissez avoir obtenu leur consentement, dégageant Hôtel Catanies de toute responsabilité à ce sujet. Toutefois, Hôtel Catanies pourra effectuer les vérifications nécessaires pour le confirmer et appliquer les mesures de diligence appropriées, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

3. Base légale du traitement

La base juridique permettant à Hôtel Catanies de traiter vos données est :

Votre consentement exprès, lorsque vous nous contactez ou demandez des informations.
L’exécution du contrat de réservation et des services liés.
Le respect des obligations légales, telles que les obligations fiscales ou les obligations relatives à l’enregistrement des voyageurs.

4. Réseaux sociaux

Hôtel Catanies peut être présent sur les réseaux sociaux. Le traitement des données personnelles des utilisateurs dans ces contextes (en devenant abonné, en interagissant, etc.) sera régi par la présente section, ainsi que par les conditions d’utilisation, politiques de confidentialité et règles d’accès et d’utilisation des plateformes sociales concernées, acceptées préalablement par l’utilisateur.

Hôtel Catanies utilisera ces données pour vous informer de ses activités, produits ou services via les réseaux sociaux, ainsi que pour toute autre finalité permise par ces plateformes. Cependant, l’hôtel ne saurait être tenu responsable des politiques de confidentialité propres à chaque réseau social.

Il est interdit de publier des contenus :

Qui seraient présumés illégaux en vertu de la législation nationale ou internationale, ou contraires aux principes de bonne foi.
Portant atteinte aux droits fondamentaux des personnes, manquant de respect sur les réseaux, gênant ou susceptibles de générer des opinions négatives chez nos utilisateurs ou des tiers.
En général, tout contenu que Hôtel Catanies considère comme inapproprié.
Contrevenant aux principes de légalité, honnêteté, responsabilité, respect de la dignité humaine, protection des mineurs, de l’ordre public, de la vie privée, des consommateurs et des droits de propriété intellectuelle ou industrielle.

Hôtel Catanies se réserve également le droit de retirer, sans préavis, tout contenu jugé inapproprié du site web ou de ses réseaux sociaux.

5. Conservation des données

Hôtel Catanies conservera les données personnelles aussi longtemps que la relation contractuelle sera en vigueur et pendant les délais requis par la loi pour répondre à d’éventuelles responsabilités légales. Passé ce délai, les données seront supprimées de manière sécurisée.

6. Destinataires

Vos données ne seront communiquées à des tiers que dans les cas suivants :

Lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige.
Lorsque cela est nécessaire pour la prestation du service. Les sous-traitants de Hôtel Catanies peuvent être amenés à traiter vos données personnelles uniquement selon ses instructions, et en conformité avec la présente politique de confidentialité ainsi qu’avec les mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.

Aucun transfert international de données n’est effectué.

7. Vos droits

En tant que titulaire des données, vous pouvez exercer vos droits reconnus par la Loi 29/2021 du 28 octobre, qualifiée de protection des données personnelles :

Accéder à vos données
Demander leur rectification ou suppression
Vous opposer à leur traitement
Demander la portabilité de vos données
Demander la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : info@hotelcatanies.com, en joignant une copie d’un document officiel d’identité.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence andorrane de protection des données (www.apda.ad).

8. Sécurité

Hôtel Catanies vous garantit que vos données personnelles sont traitées dans le respect de la confidentialité et que toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires ont été mises en place pour en assurer la sécurité, éviter leur altération, mauvaise utilisation, perte, vol, traitement ou accès non autorisé.

9. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour l’adapter aux éventuelles modifications légales ou améliorations de nos services. La version mise à jour sera publiée sur cette même page.